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L ASSISTENTE ALLA DIREZIONE

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ì L ASSISTENTE ALLA DIREZIONE Come ottimizzare le proprie performance attraverso la Comunicazione efficace, la perfetta organizzazione delle attività e la gestione del tempo (16 ore) Il ruolo dell assistente
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ì L ASSISTENTE ALLA DIREZIONE Come ottimizzare le proprie performance attraverso la Comunicazione efficace, la perfetta organizzazione delle attività e la gestione del tempo (16 ore) Il ruolo dell assistente di direzione è spesso ricondotto ad un compito segretariale, sia pure qualificato, dimenticando forse che il fatto stesso di operare a livello direzionale comporta qualità comunicative, relazionali e organizzative che incidono direttamente sull immagine di qualità ed efficienza della direzione stessa. Da queste premesse, nasce il presente corso, che vuole offrire alla segretaria di direzione uno sviluppo completo di skills e tecniche di lavoro che rispecchino a pieno le aspettative di performance della direzione, con riferimento ai seguenti obiettivi specifici: prendere consapevolezza dell importanza e della responsabilità del proprio ruolo e delle relative competenze; rafforzare le proprie capacità comunicativo-relazionali quale cardine di base per una buona qualità nel lavoro; individuare gli strumenti per la migliore pianificazione del lavoro e del proprio tempo. Assistenti di direzione motivate ad uno sviluppo manageriale. Prima giornata L evoluzione del ruolo professionale di assistente alla direzione La motivazione al lavoro e alle relazioni e la definizione delle macro responsabilità. Le specificità necessarie al ruolo: riservatezza, professionalità, relazioni, proattività e pro positività. Comunicazione e relazione verso il cliente esterno ed interno (stakeholders) Bon ton aziendale in pillole. Tecniche di base della comunicazione: verbale, linguaggio del corpo, ascolto attivo, uso del feedback. Capacità relazionali e versatilità: l empatia, Il confronto costruttivo, la gestione delle situazioni a rischio, sapere dire No. La gestione delle situazioni di stress proprio e altrui. Comunicare in modo efficace al telefono e via mail; comunicazioni riservate. Il colloquio con il proprio Manager, i colleghi, il personale esterno: conoscenze ed abilità necessarie alla funzione. Strategie e tecniche di negoziazione. La valutazione del fornitore ed il suo ruolo nella catena del valore. Seconda giornata La gestione delle informazioni e l archiviazione La gestione della posta cartacea ed elettronica: come assicurare un corretto flusso informativo. L accordo col proprio Capo per la gestione della posta. Come promuovere una cultura sull uso corretto della posta elettronica. Come strutturare un sistema di archiviazione accessibile a tutti. L organizzazione delle riunioni Piano di organizzazione della riunione: check list organizzativa, invito ai partecipanti, stesura del verbale, follow up. La gestione del proprio tempo Autovalutazione sulla gestione del tempo: ostacoli alla gestione del tempo, analisi delle attività di una giornata tipo. La pianificazione del lavoro e del tempo. I ladri del tempo: analisi delle interruzioni. La gestione degli appuntamenti: l uso dell agenda. La metodologia PDCA nella risoluzione dei problemi. Test finale di verifica apprendimento. 16 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 500,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel LA VALUTAZIONE DELLE 3P (posizione, prestazione, potenziale) PER LO SVILUPPO DELL ORGANIZZAZIONE E DEGLI INDIVIDUI (16 ore) Il corso si propone di fornire, attraverso l applicazione di tecniche e strumenti di valutazione, una strategia di valorizzazione delle risorse umane per una migliore competitività organizzativa. In particolare, l attività formativa mira a: approfondire il sistema di gestione delle risorse umane; sviluppare il sistema di valutazione; favorire una cultura della valutazione per la valorizzazione delle professionalità; acquisire e sviluppare competenze di analisi, progettazione e attuazione dei processi valutativi; sviluppare tecniche e strumenti di valutazione per competenza; definire percorsi di sviluppo professionale. Altresì, il corso prevede l attivazione di un Laboratorio per la sperimentazione attiva e la contestualizzazione dei contenuti attraverso l applicazione di metodiche e strumenti trasferibili nei diversi contesti lavorativi. Imprenditori, Manager, Responsabili Risorse Umane ed in genere tutti coloro che si occupano della gestione delle risorse umane in un ottica di sviluppo e miglioramento. Perché valutare. Valutare, differenziare, valorizzare, motivare. Il sistema della gestione delle risorse umane. Il sistema di valutazione: aspetti metodologici, aspetti psico-sociali, criteri di progettazione e funzionamento. Il sistema di gestione delle prestazioni: obiettivi, finalità, criteri, fonti di valutazione, gli approcci alla misurazione delle prestazioni, il colloquio di valutazione, la formazione dei valutatori. La valutazione della posizione: metodologia, tecniche di analisi, strumenti. La valutazione della prestazione: ostacoli personali, ostacoli organizzativi, metodologia e strumenti. La valutazione del potenziale di sviluppo individuale: definizione, applicazioni, metodi e strumenti di rilevazione. Gli errori di valutazione. Dalla valutazione alla politica retributiva e al sistema premiante. Laboratorio: metodi e strumenti per la valutazione delle 3P. Test finale di verifica apprendimento. 16 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 450,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel MANAGER COACH Il coaching per migliorare la gestione dei collaboratori (16 ore) Creare nel manager l autoconsapevolezza dei propri comportamenti. Sviluppare la capacità di gestire i propri collaboratori con metodi e strumenti tipici del coaching. Individuare uno stile manageriale orientato allo sviluppo dei collaboratori. Imprenditori, manager, dirigenti, quadri e responsabili di gruppi di lavoro in azienda. Motivare i collaboratori. Individuare e utilizzare i loro punti di forza. Conferire autonomia e capacità decisionale aii membri del proprio gruppo di lavoro. Guidare nell apprendimento e nell autoformazione il team. Attribuire a ciascun membro del gruppo di lavoro specifici obiettivi di rendimento, in accordo con le prospettive professionali individuali. Creare spirito di squadra. Test finale di verifica apprendimento. 16 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 500,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel MANAGING DIVERSITY Imprenditoria al femminile (8 ore) Delineare una cultura imprenditoriale delle donne nell ottica del managing diversità. Sviluppare le risorse umane di genere femminile nella creazione di impresa. Migliorare la capacità di gestire lo sviluppo strutturale ed organizzativo della propria impresa. Donne imprenditrici o coadiuvanti di impresa, quadri, manager. Politiche e culture di genere: le donne e il lavoro - le donne e la famiglia, verso una nuova conciliazione dei tempi. Imprenditrici ed imprese in Italia. Autostima e atteggiamento imprenditoriale: la prospettiva evolutiva nel lavoro, autoconsapevolezza e autorealizzazione, la spendibilità delle proprie risorse. Gestione delle risorse umane e managing diversity: motivazione e comportamento organizzativo, assertività, ruolo, le principali tecniche del managing diversity (il mentoring). Identità lavorativa e personale: i principi del mainstreaming e dell empowerement. Piano di azione per la valorizzazione del proprio esercizio imprenditoriale. Test finale di verifica apprendimento. 8 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 300,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 6 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel PREVEDERE PER DECIDERE Il Crowdshang e altri sette metodi pratici efficaci (16 ore) Prevedere il futuro è fuori dalla portata umana eppure ci tocca farlo tutti i giorni. In azienda gli sforzi più importanti riguardano la strategia e le vendite. Si presentano sette metodi che si possono applicare nelle PMI fornendo un importante vantaggio competitivo e il nuovo metodo Crowdshang, utile alle grandi organizzazioni. Il corso intende fornire un quadro generale e metodi pratici per affrontare le previsioni molto importanti. imprenditori, dirigenti, quadri, decisori aziendali di qualunque settore ed in genere tutti coloro che necessitano di approfondire tali tematiche. Prima giornata Cenni su errori e trappole cognitive. Breve storia dei tentativi e delle tecniche per prevedere. Il metodo scientifico e i suoi confini. Locus of control. Procedura per astrarre. I rischi improbabili e imprevedibili. La matrice degli impatti. Che cosa caratterizza gatti neri, cigni neri e pachidermi rosa. L'apprendimento e le performance. Test percettivo e di auto-valutazione. Prevedere l elefante. La valutazione dei rischi. L albero delle decisioni. La stima delle probabilità. La saggezza della folla. Seconda giornata Applicare il brainstorming. Esercitazione. Il metodo Delphi. Esercitazione. Il metodo Pfizer. Esercitazione. Il metodo Shang. Tecniche di esercitazione in azienda. Prevedere le vendite con i metodi Lugli, Langdon, Hiam e MMM. Esercitazione. Il metodo Crowdshang. Test finale di verifica apprendimento. 16 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 650,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 15 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel PUBLIC SPEAKING La capacità di farsi ascoltare (12 ore) Saper parlare efficacemente di fronte ai propri interlocutori è il modo migliore per costruirsi la Leadership. Essere in grado di tenere un discorso o una riunione ai Clienti, saper presentare la propria Azienda e i propri servizi stimolando l attenzione, intervenire adeguatamente ad un assemblea: sono queste le abilità che possono fare la differenza nell attuale contesto economico. Grazie al presente corso i partecipanti potranno: - imparare a parlare in pubblico; - migliorare la propria comunicazione verbale e non verbale; - controllare l'emotività; - apprendere l'arte della comunicazione efficace; - gestire un discorso. Imprenditori, Dirigenti, Responsabili del personale, Responsabili commerciali ed in genere tutti coloro che necessitano di acquisire abilità nel parlare e farsi ascoltare di fronte ad uno o più interlocutori (clienti, fornitori, colleghi, capi, collaboratori, ecc...). Prima giornata Saranno trasmessi tutti i concetti e i criteri di preparazione di un discorso-presentazione, le tecniche espositive per ottenere l'attenzione del pubblico, gli esercizi per trasformare l'ansia in energia motivazionale e, sarà definito un programma espositivo per l'incontro successivo. Seconda giornata I partecipanti saranno divisi in due gruppi (mattina e pomeriggio) ed invitati ad enunciare una o più presentazioni opportunamente modificate in funzione delle conoscenze acquisite nella prima giornata. L'enunciazione, filmata, riveduta e discussa, permette di correggere l'impostazione personale. Test finale di verifica apprendimento. 12 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 800,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 6 partecipanti ed un massimo di 12 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel TIME MANAGEMENT (16 ore) Sviluppare le capacità individuali di organizzazione del proprio tempo lavorativo e di assegnazione delle priorità, integrando gli obiettivi aziendali (strettamente connessi a quelli personali e familiari) con strumenti operativi di uso pratico. imprenditori, dirigenti e quadri ed in genere tutti coloro che necessitano di approfondire tali tematiche. Le due dimensioni del tempo: cronologico e psicologico. La gestione del tempo. Analisi del tempo operativo. Criteri e calcolo delle priorità. Il tempo per pensare. Migliorare la gestione del tempo. L agenda disciplinata e la strutturazione per periodi. La programmazione elastica. La pianificazione del coordinatore e quella del coordinato. Test finale di verifica apprendimento. 16 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 450,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel LE SCRITTURE CONTABILI DEL PERSONALE (8 ore) Consentire l acquisizione delle conoscenze basilari della contabilità del personale e formare le competenze necessarie per la rilevazione e la registrazione delle scritture riguardanti l amministrazione delle retribuzioni ed il costo del lavoro. Addetti all amministrazione del personale, alla contabilità ed in genere tutti coloro che necessitano di approfondire tali tematiche. Nozione di costo per salari e stipendi: retribuzione diretta ed indiretta. I diversi elementi del costo per salari e stipendi. La rilevazione delle retribuzioni ordinarie: la liquidazione delle retribuzioni, la liquidazione degli oneri sociali, il pagamento delle retribuzioni e dei debiti verso gli enti. Viaggi e trasferte dei dipendenti: note spese ed anticipi spese. Gli oneri INAIL. L erogazione del TFR. La disciplina dell imposta sostitutiva dell 11%: modalità di tassazione della rivalutazione e relative rilevazioni contabili. Erogazione di acconti ed anticipazioni del TFR. Fringe benefit: aspetti generali e disciplina impositiva. Le scritture relative alla concessione in uso di beni da parte dell azienda (autovetture, cellulari, fabbricati, ecc.). Casi di studio ed esercitazioni in aula. Test finale di verifica apprendimento. 8 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 450,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE (16 ore) Il corso si propone di affrontate le problematiche più ricorrenti nella gestione dei principali adempimenti in materia di amministrazione del personale: oltre a fornire un aggiornamento normativo altamente professionale, avrà un taglio pratico che consentirà agli addetti dell ufficio amministrazione del personale di acquisire competenze e professionalità specifiche immediatamente spendibili nei rispettivi contesti lavorativi. Addetti di amministrazione del personale ed in genere tutti coloro che necessitano di approfondire tali tematiche. I libri obbligatori: LUL; libri obbligatori; tenuta e conservazione, anche sostitutiva, della documentazione cartacea/elettronica. Le assunzioni: collocamento ordinario ed obbligatorio: la comunicazione unica on-line; assunzioni agevolate; le formalità per l assunzione; qualifiche, categorie o livelli, mansioni, periodo di prova; l orario di lavoro: ordinario, straordinario, riduzione orario, banca delle ore. I provvedimenti disciplinari. I periodi non lavorati: tutela giuridica e trattamento economico nei casi di assenza dal lavoro: festività, ferie, e permessi; congedi, permessi, malattia e maternità. INAIL: l infortunio sul lavoro e le malattie professionali (normativa e trattamento economico; l autoliquidazione del premio assicurativo). La risoluzione del rapporto di lavoro (cenni); tempo determinato e indeterminato; le dimissioni e cenni sul licenziamento; il periodo di preavviso. Collegato lavoro: arbitrato, conciliazione, certificazione contratti; ispezioni, accertamento e sanzioni. Test finale di verifica apprendimento. 16 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 450,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel BEST BUYER Come gestire i fornitori e creare una buona organizzazione dell'ufficio acquisti (8 ore) Oggi più che mai, i responsabili degli acquisti e le persone incaricate di investire il denaro delle loro aziende, devono conoscere tutti i mezzi per massimizzare questi investimenti. I managers diventano sempre più esigenti con i loro Buyers perché acquisiscano beni e servizi alle migliori condizioni: infatti si prevedono in questa area e nella gestione dell'ufficio acquisti un grande contributo alla crescita dei profitti. Un modo intelligente per raggiungere questi obiettivi è scoprire come migliorare le capacità di negoziazione, mediante la partecipazione ad un corso che consenta di imparare facendo , grazie al supporto di un esperto negoziatore che mostrerà le migliori tecniche di negoziazione. Responsabili e Addetti Ufficio acquisti e approvvigionamenti e Responsabili amministrativi. Conoscenze ed abilità necessarie alla funzione. Strategie e tecniche di negoziazione. La valutazione del fornitore ed il suo ruolo nella catena del valore. Test finale di verifica apprendimento. 8 ore Assoservizi S.r.l. via Monterosa, 196 Grosseto (SI) Assoservizi S.r.l. via dei Rossi, 2 Siena (SI). 450,00 + Iva Il corso sarà attivato con un minimo di 8 partecipanti ed un massimo di 16 partecipanti. Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione dell esito della verifica finale. Per ulteriori informazioni e modalità di adesione si rimanda alla scheda di iscrizione. Tiziana Carrozzino tel DIRITTO TRIBUTARIO (16 ore) Il corso si propone di fornire la necessaria preparazione al superamento dell esame di stato per consulenti del lavoro, con particolare riferimento alle tematiche connesse al diritto tributario. L'obiettivo formativo che il corso si pone è quello di ampliare le competenze professionali di laureati in economia, giurisprudenza e lauree equipollenti, volte alla risoluzione di problematiche fiscali nazionali ed internazionali, con particolare riguardo allo studio delle interazioni del diritto tributario con gli altri rami del diritto. Addetti di amministrazione del personale ed in genere tutti coloro che necessitano di approfondire tali tematiche al fine del superamento dell esame per consulente del lavoro. Principi generali, accertam
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